Returpolitik

Hvornår kan du returnere?

Da alle ure bestilles specifikt til dig, accepterer vi kun retur i følgende tilfælde:

• Uret svarer ikke til de QC-billeder du godkendte inden afsendelse
• Uret er defekt eller virker ikke ved modtagelse

Fortrydelse eller ombestilling accepteres ikke, da uret er produceret og sendt til dig personligt.

Tidsfrist – 7 dage

Du har 7 dage fra modtagelsesdatoen til at åbne en sag. Henvendelser efter denne frist behandles ikke.

Send en email til urmikkel@gmail.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder/video der dokumenterer afvigelsen.

Betingelser for retur

For at en retur bliver godkendt, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Uret skal være ubåret
• Alle klistermærker og beskyttelsesfilm skal sidde intakt på uret
• Uret skal returneres i original emballage

Bemærk: Fjernelse af klistermærker eller beskyttelsesfilm ugyldiggør din returret. Uret anses for taget i brug fra det øjeblik klistermærkerne fjernes.

Returfragt

Returfragt betales af kunden. Vi anbefaler at du sender med sporingsnummer, da vi ikke er ansvarlige for pakker der går tabt under returnering.

Refusion

Godkendes din retur, refunderes det fulde beløb til den betalingsmetode du brugte ved købet (via Stripe). Refusionen behandles inden for 3-5 hverdage efter vi har modtaget og godkendt returvaren.

Spørgsmål?

Kontakt os på urmikkel@gmail.com. Vi svarer typisk inden for 24 timer.