Vil du returnere dit ur?

2. Sælgeroplysninger

Mikkels Ure
Hjemmeside: www.mikkelsure.dk
E-mail: urmikkel@gmail.com
CVR-nummer: Oplyses ved henvendelse.

Alle henvendelser vedrørende ordrer, levering, fortrydelse, returnering og reklamation rettes til ovennævnte e-mailadresse med angivelse af ordrenummer (format MU-…), som fremgår af ordrebekræftelsen. Sælger bestræber sig på at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Præsentationen af varer på mikkelsure.dk udgør ikke et bindende tilbud, men en opfordring til Kunden om at afgive tilbud om køb. Aftale anses først for indgået, når Kunden har gennemført betaling via Stripe Checkout, og Sælger har fremsendt en ordrebekræftelse til den af Kunden oplyste e-mailadresse med bekræftelse af ordren og tildeling af ordrenummer. Indtil dette tidspunkt er Sælger berettiget til at afvise bestillingen, herunder i tilfælde af udsolgt vare, prisfejl, tekniske fejl eller anden force majeure-lignende omstændighed.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at de afgivne oplysninger, herunder navn, e-mailadresse, leveringsadresse og telefonnummer, er korrekte og fyldestgørende. Sælger hæfter ikke for forsinket eller manglende levering som følge af urigtige eller mangelfulde oplysninger afgivet af Kunden. Kunden opfordres til straks at gennemse ordrebekræftelsen og rette henvendelse til Sælger ved eventuelle uoverensstemmelser.

4. Priser, gebyrer og betaling

Alle priser på mikkelsure.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms (25 %), medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Fragtomkostninger, herunder leveringspris og eventuelle gebyrer, oplyses særskilt i bestillingsflowet inden betaling og fremgår af ordrebekræftelsen. Der tillægges ikke skjulte gebyrer.

Sælger forbeholder sig ret til at ændre priser uden varsel indtil tidspunktet for aftaleindgåelse som defineret i punkt 3. Efter aftaleindgåelse kan prisen ikke ændres, medmindre ændringen skyldes myndighedspålagte afgiftsændringer eller åbenbare skrivefejl, hvor Kunden forud for levering tilbydes at annullere købet uden omkostning.

Betaling sker via Stripe Checkout, der understøtter gængse korttyper samt Apple Pay, Google Pay og MobilePay, hvor dette er tilgængeligt i kundens region og på kundens enhed. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først ved gennemført betaling og afsendelse af ordrebekræftelse. Betalingsoplysninger håndteres i Stripe's PCI DSS-certificerede miljø, og Sælger har ikke adgang til fulde kortoplysninger. Ved manglende godkendelse af betalingen bortfalder bestillingen automatisk, og der indgås ikke aftale.

Sælger anvender 3D Secure, hvor dette kræves af kortudsteder eller lovgivning, og forbeholder sig ret til at foretage risikovurdering og svigskontrol. Ved mistanke om misbrug, svig eller overtrædelse af Betingelserne kan Sælger annullere ordren og refundere et eventuelt trukket beløb til samme betalingsmiddel.

5. Levering, risikoovergang og transport

Levering sker alene til adresser i Danmark, medmindre andet er aftalt skriftligt med Sælger forud for bestilling. Uret sendes fra fabrikken i Kina. Forventet levering er ca. 2 uger fra bestilling til modtagelse. Angivne leveringstider er vejledende og kan variere som følge af transportørens forhold, helligdage, force majeure eller andre omstændigheder uden for Sælgers kontrol. Overskridelse af vejledende leveringstid berettiger ikke i sig selv til ophævelse, medmindre levering er udeblevet i væsentlig tid efter aftalt eller rimelig frist, og Kunden har rykket skriftligt og givet Sælger en rimelig tillægsfrist.

Risikoen for varen overgår til Kunden ved den fysiske overlevering til Kunden eller til en af Kunden angiven tredjemand, som ikke er transportøren, jf. købelovens § 13. Kunden opfordres til at undersøge varen straks ved modtagelse og reklamere som anført i punkt 9 ved eventuelle mangler eller transportskader. Transportskader, der er synlige ved modtagelsen, bør noteres over for transportøren ved udlevering og meddeles Sælger uden unødig forsinkelse med dokumentation i form af billeder af emballage og vare.

Sælger fremsender trackinginformation, hvor dette stilles til rådighed af transportøren. Det påhviler Kunden at sikre, at leveringsadressen er bemandet eller at varen kan afleveres i overensstemmelse med transportørens instruktioner. Manglende afhentning eller forgæves levering som følge af Kundens forhold kan medføre, at varen returneres til Sælger, hvorefter Sælger kan opkræve fornyede forsendelsesomkostninger ved genfremsendelse.

6. Fortrydelsesret: 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven

Ved fjernsalg til forbrugere har Kunden i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, der implementerer EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Består Kundens bestilling af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Ved aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode løber fristen fra modtagelsen af den første vare.

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden inden udløbet af fortrydelsesfristen give Sælger en utvetydig meddelelse om beslutningen om at fortryde aftalen. Meddelelse kan gives ved at sende en e-mail til urmikkel@gmail.com med angivelse af ordrenummer (MU-…), kundens navn, adresse og en klar erklæring om, at Kunden ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Kunden kan anvende standardfortrydelsesformularen gengivet i punkt 13, men anvendelse af formularen er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis meddelelsen afsendes inden fristens udløb. Bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet rettidigt, påhviler Kunden.

Kunden hæfter alene for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, jf. forbrugeraftalelovens § 19, stk. 2. Håndtering ud over, hvad der ville være muligt i en fysisk butik, kan medføre, at Kunden må erstatte værdiforringelsen. For at bevare varens stand anbefales det at undlade at fjerne beskyttelsesfilm, tags, plombering eller original emballage i videre omfang end nødvendigt for at besigtige varen, og at behandle varen med fornøden omhu. Varer, der bærer præg af brug ud over besigtigelse, herunder ridser, tegn på daglig brug, manglende tilbehør eller beskadiget emballage, kan medføre værdiforringelse, som fradrages i refusionsbeløbet.

Fortrydelsesretten bortfalder i de tilfælde, der er opregnet i forbrugeraftalelovens § 18, herunder for varer, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, for varer, der forringes eller forældes hurtigt, for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen, samt for varer, der efter levering er blevet uløseligt blandet med andre varer. For almindelige lagerførte ure er fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke undtaget, medmindre varen er tilpasset specifikt til Kunden.

7. Returnering: praktisk fremgangsmåde

Efter at have meddelt fortrydelse skal Kunden returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er givet. Fristen er overholdt, hvis varen afsendes inden udløbet af de 14 dage. Returnering sker ved, at Kunden fremsender varen til den adresse, som Sælger oplyser ved henvendelse på urmikkel@gmail.com. Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, herunder porto og eventuel forsikring, og Sælger stiller ikke returlabel til rådighed, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Varen skal returneres i forsvarlig indpakning, der beskytter varen under transport, og så vidt muligt i original emballage inklusive alle dele, tilbehør, tags, certifikater og dokumentation, der fulgte med varen. Det anbefales at anvende sporbar forsendelse og at gemme kvittering og trackingnummer indtil refusion er gennemført, idet risikoen for varen under returneringen påhviler Kunden indtil Sælger har modtaget varen. Sælger anbefaler, at varen forsikres under returneringen svarende til varens værdi.

8. Refusion og tilbagebetaling

Ved rettidig udøvelse af fortrydelsesretten refunderer Sælger alle betalinger modtaget fra Kunden, herunder leveringsomkostninger for standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Sælger har modtaget meddelelse om Kundens beslutning om at fortryde aftalen. Sælger kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælger har modtaget varen retur, eller Kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der indtræffer først. Har Kunden valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Sælger tilbyder, refunderes de ekstra omkostninger herved ikke.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som Kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med Kunden og uden at Kunden påføres gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Sælger forbeholder sig ret til at foretage modregning for eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over det i punkt 6 beskrevne, samt for manglende dele. Eventuelle returomkostninger refunderes ikke.

9. Reklamation og mangler: 2 års reklamationsret

Købet er omfattet af købelovens regler om mangler, herunder den 2-årige reklamationsret for forbrugere, jf. købelovens § 83. Det er en mangel, hvis varen ikke svarer til aftalen, herunder hvis varen ikke svarer til beskrivelsen, ikke er egnet til formål, som varer af samme type sædvanligvis anvendes til, eller i øvrigt ikke har de egenskaber, som Sælger har fremhævet som særlige ved varen. Tidspunktet for bedømmelse af, om der foreligger en mangel, er leveringstidspunktet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er eller burde være opdaget, jf. købelovens § 81. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig. Reklamation rettes til urmikkel@gmail.com med angivelse af ordrenummer, beskrivelse af manglen samt relevant dokumentation i form af billeder eller video, der viser manglen. Sælger kan anmode om yderligere oplysninger eller om at få varen tilsendt til undersøgelse.

Viser manglen sig inden for 6 måneder efter levering, formodes manglen at have været til stede ved levering, medmindre formodningen er uforenelig med varens art eller manglens karakter, jf. købelovens § 77a, stk. 3. Efter 6 måneder påhviler det Kunden at godtgøre, at manglen var til stede ved levering. Sælger er berettiget og forpligtet til at afhjælpe manglen ved afhjælpning eller omlevering, jf. købelovens § 78, medmindre dette er umuligt eller vil påføre Sælger uforholdsmæssige omkostninger. Kan afhjælpning eller omlevering ikke gennemføres, eller lader Sælger ikke manglen afhjælpe inden for rimelig tid uden væsentlig ulempe for Kunden, kan Kunden kræve et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet, jf. købelovens § 78, stk. 4.

Reklamationsretten omfatter ikke mangler, der skyldes Kundens egne forhold, herunder fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse, stød, tab, ridser som følge af almindelig brug, vandindtrængen ud over den angivne vandtæthed, uautoriseret åbning af urkasse, indgreb foretaget af tredjemand, anvendelse af uoriginale dele, eller forhold, der må henføres til almindelig slitage, herunder af batteri, pakninger, remme og overfladebelægning. Sælger yder ikke garanti ud over reklamationsretten, medmindre dette udtrykkeligt er angivet for den enkelte vare.

10. Ansvarsbegrænsning

Sælger bestræber sig på at sikre, at oplysninger på mikkelsure.dk, herunder beskrivelser, billeder, priser og specifikationer, er korrekte. Produktbilleder tjener alene til illustration, og mindre afvigelser i farve, finish og detaljer kan forekomme som følge af skærmindstillinger, lysforhold ved fotografering og produktionsvariationer. Mål, vægt og tekniske specifikationer er vejledende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet som bindende.

I det omfang gældende ret tillader det, hæfter Sælger ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill, følgeskader eller krav rejst af tredjemand, ligesom Sælger ikke hæfter for forsinkelser, der skyldes transportør, myndighedspåbud, strejke, naturbegivenheder, pandemier, krig, uroligheder, manglende forsyning af varer fra underleverandør eller andre omstændigheder, der må anses for force majeure. Sælgers samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til et beløb svarende til den pris, Kunden har betalt for den pågældende vare, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Sælgers side.

Intet i disse Betingelser har til formål at begrænse eller udelukke ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes efter gældende ret, eller at fratage Kunden rettigheder, der tilkommer Kunden i medfør af ufravigelig lovgivning, herunder forbrugerbeskyttende regler. Hvor Sælger måtte være erstatningsansvarlig, er ansvaret underlagt dansk rets almindelige regler om erstatning, herunder krav om årsagsforbindelse, påregnelighed og tabsbegrænsningspligt.

11. Immaterielle rettigheder og produktinformation

Alle rettigheder til indhold på mikkelsure.dk, herunder tekst, grafik, logoer, billeder, video, design og kildekode, tilhører Sælger eller Sælgers licensgivere og er beskyttet i henhold til ophavsretsloven, varemærkeloven og anden relevant lovgivning. Enhver kopiering, distribution, gengivelse eller anden kommerciel udnyttelse uden forudgående skriftligt samtykke fra Sælger er ikke tilladt. Kunden opnår alene de rettigheder til den købte vare, som følger af købet, og opnår ingen rettigheder til immaterielle rettigheder knyttet til varens design, varemærker eller Sælgers forretningskendetegn.

12. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger i forbindelse med køb, betaling, levering og kundeservice sker i overensstemmelse med Sælgers privatlivspolitik, der er tilgængelig på mikkelsure.dk/privatliv, og som udgør en integreret del af aftalegrundlaget. Kunden opfordres til at gennemlæse privatlivspolitikken inden bestilling. Betalingsoplysninger håndteres af Stripe som beskrevet i privatlivspolitikken, og Sælger har ikke adgang til fulde kortoplysninger.

13. Klageløsning, ODR og tvister

Såfremt Kunden ønsker at klage, opfordres Kunden til i første omgang at rette henvendelse til Sælger på urmikkel@gmail.com med henblik på at søge en mindelig løsning. Kan parterne ikke nå til enighed, kan Kunden som forbruger indgive klage til Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk, eller via EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen) på https://ec.europa.eu/consumers/odr, hvor Sælgers e-mailadresse kan angives som kontaktpunkt. ODR-platformen er særlig relevant ved grænseoverskridende handler inden for EU/EØS.

Tvister mellem Sælger og Kunden afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole, med forbehold for ufravigelige værnetingsregler til beskyttelse af forbrugere. For forbrugere med bopæl i EU/EØS gælder, at tvister kan anlægges ved retten på forbrugerens bopæl i overensstemmelse med Bruxelles I-forordningen, hvor dette er relevant.

14. Ændringer af handelsbetingelserne

Sælger forbeholder sig ret til løbende at ændre og opdatere disse Betingelser for at afspejle ændringer i lovgivning, retspraksis, forretningspraksis eller tekniske forhold. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på mikkelsure.dk/retur med angivelse af dato for seneste opdatering. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler, hvor den version, der var gældende på bestillingstidspunktet, finder anvendelse. Det påhviler Kunden at holde sig orienteret om gældende Betingelser forud for bestilling.

15. Standardfortrydelsesformular

Kunden kan, men er ikke forpligtet til, at anvende følgende standardfortrydelsesformular ved udøvelse af fortrydelsesretten. Det er tilstrækkeligt at fremsende en anden utvetydig erklæring herom til Sælger, herunder via e-mail:

16. Kontakt

Spørgsmål til disse Handelsbetingelser, herunder fortrydelse, returnering og reklamation, rettes til Mikkels Ure på urmikkel@gmail.com med angivelse af ordrenummer. Sælger bestræber sig på at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.